Politica de reembolso

Obrigado por comprar na néKus da Susi!

1. Introdução A nossa política de reembolso e devolução tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Devoluções

• Prazo para Devoluções: Tem 14 dias para devolver um artigo a partir da data em que o recebeu.
• Condições de Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso e na embalagem original. Artigos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução.
• Artigos Não Elegíveis: Produtos personalizados, itens feitos sob encomenda.

3. Reembolsos

• Processo de Reembolso: Assim que recebermos o seu artigo, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
• Custos de Envio: Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

4. Trocas

• Condições para Trocas: Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um mesmo artigo, envie-nos um e-mail para nekusdasusi@gmail.com.

5. Contacto Se tiver alguma dúvida sobre como devolver o seu artigo, contacte-nos em nekusdasusi@gmail.com ou 911769054.